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Multichannel Kundenservice

Kundenbetreuung und Support in nahezu allen Kommunikationskanälen
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Mails und Tickets

Bearbeitung von Mails, Tickets und Kontaktformularen in verschiedensten Systemen unserer Auftraggeber oder eigenen Lösungen
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Social Media und Chat

Community-Betreuung auf Facebook, Twitter, YouTube, Trustpilot, WhatsApp, Instagram und auf Bewertungsportalen
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Inbound-Telefonie

Am Telefon für Sie da - an 365 Tagen im Jahr, 24 Stunden pro Tag, 7 Tage pro Woche
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Outbound-Telefonie

Outbound B2B und B2C in vielen europäischen Sprachen
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Rechnungswesen

Prüfung von Belegen, Kontierung und die abschließende Verbuchung nach den gesetzlichen Standards
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Personalwesen

Personalabrechnungen, Führung digitaler Personalakten, Fehlzeiten- und Urlaubsverwaltung sowie Reisekosten aus einer Hand
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BPO
Fokussieren Sie sich auf Ihre Kernbereiche und lagern Geschäftsbereiche an uns aus
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Effizienzsteigerung
Entlasten Sie Ihre Mitarbeiter von Kundenkommunikation und Basisaufgaben
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Saison und Peaks
Abfangen von Servicespitzen zu Saisonzeiten oder besonderen Terminen
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24 / 7 / 365
Erreichbarkeit sicherstellen Tag und Nacht und an Feiertagen
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Multilingual
Kommunikation in fast allen europäischen Sprachen
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Lohnbuchhaltung
Wir übernehmen Ihre Lohnbuchhaltung mit professionellen Ansprechpartnern
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Kostenüberblick
Transparente Abrechnungsmodelle auf Sie zugeschnitten
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Flexibel
Laufzeiten und Vertragsbedingungen nach Ihren Vorgaben und Bedürfnissen
Leistung

Leistungen – das nehmen wir wörtlich

Neue Technologien in Online-Casinos Mit dem Wachstum der 5 euro einzahlen casino 2022 haben neue Technologien zunehmend an Bedeutung gewonnen. Diese Technologien ermöglichen es den Kasinos, das frühere Verhalten ihrer Spieler zu verfolgen und Spiele auf der Grundlage ihrer Vorlieben zu entwickeln. Diese Fortschritte lassen sich auch auf landgestützte Casinos übertragen. Der Markt für tragbare Geräte war noch nie so groß wie heute - von Smartwatches bis hin zu Fitness-Trackern - und liefert wertvolle Daten für Casinos und Spieleentwickler. Mit diesen neuen Daten können Kasinos besser vorhersagen, wie viele Menschen ein bestimmtes Spiel spielen werden, und das Spielerlebnis noch angenehmer gestalten. Einige Kasinos haben Virtual-Reality-Technologien eingeführt, die es den Spielern ermöglichen, ein lebensechtes Kasinoerlebnis zu erleben, ohne ihr Haus zu verlassen. Sie können sich sogar mit VR-Headsets den verschiedenen Casinospielen nähern. Verschiedene fortschrittliche Glücksspielplattformen nutzen ebenfalls die VR-Technologie, um eine authentische Umgebung zu schaffen und sogar mit anderen Spielern zu interagieren. Durch den Einsatz von Virtual Reality können die Nutzer sogar mit dem Croupier oder anderen Spielern interagieren. Diese Entwicklungen werden das Online-Glücksspiel für die Spieler sicherer machen und das Gesamterlebnis verbessern. Während traditionelle Glücksspieleinrichtungen seit langem ein beliebter Ort für Online-Glücksspiele sind, nimmt eine wachsende Zahl von Menschen ihr Glücksspielerlebnis mit. Das mobile Glücksspiel beispielsweise hat sich zu einem der am schnellsten wachsenden Segmente der Online-Glücksspielbranche entwickelt. Der technische Fortschritt hat es Softwareentwicklern ermöglicht, Spiele speziell für mobile Geräte zu entwickeln. Darüber hinaus ist HTML5 eine universell kompatible Technologie, die es Casinobetreibern leicht macht, Spiele für den mobilen Bildschirm zu personalisieren.

Für unterschiedlichste Auftraggeber, vom Konzern bis zum kleinen Unternehmen, bieten wir individuelle Lösungen. Als innovatives Dialog- und Service-Center bedienen wir alle Kommunikationskanäle und sind in der Lage, Programmierleistungen und Technik für Sie bereitzustellen. Nutzen Sie unsere Fähigkeiten auch, um Ihre Lohnbuchhaltung oder Ihr Rechnungswesen professionell betreuen zu lassen.

Kontakt zu uns

Das online casino mit startguthaben trägt auf vielfältige Weise zur Einführung neuer Technologien bei. Es nutzt Technologien, um die Spieler zu bestimmten Verhaltensweisen zu bewegen und Innovationen zu fördern. Eine dieser Technologien ist die Radiofrequenz-Identifikation oder RFID. Mit Hilfe dieser Technologie kann das Kasino verfolgen, wo sich jeder Chip befindet und wann er deaktiviert wurde. Auch wenn RFID im Alltag vielleicht nicht sehr nützlich ist, so ist es doch eine große Hilfe bei der Verhinderung von Kriminalität in Kasinos und von Chip-Diebstahl. Virtuelle Realität (VR) ist eine technologisch erzeugte Umgebung, die der realen Welt sehr ähnlich ist. Diese Technologie ermöglicht es den Spielern, in das Spiel einzutauchen, weshalb sie sich zu einer so beliebten Form des Glücksspiels entwickelt hat. Die neuesten VR-Headsets verfügen über fortschrittliche Kameralinsen, die ein realistischeres Bild erzeugen, so dass der Spieler das Gefühl hat, er befinde sich in einem echten Casino. Mit der wachsenden Beliebtheit der virtuellen Realität wird auch das Zubehör für die Öffentlichkeit immer zugänglicher. Virtuelle Realität ist eine weitere beliebte Technologie. Bei dieser Technologie handelt es sich um eine verbesserte Umgebung, die wie die reale Welt aussieht und sich auch so anfühlt. Der Spieler kann sich im virtuellen Casino wohlfühlen, und es ist möglich, mit echtem Geld zu spielen. Es ist auch einfach, diese Technologie an landgestützte Casinos anzupassen. Das Casino hilft dabei, neue Technologien einzuführen und seinen Gästen ein besseres Kundenerlebnis zu bieten. Und da sich diese Technologien immer mehr durchsetzen, werden sie sich weiter ausbreiten.

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kein leeres Wort

Die Führungskräfte unseres Hauses kommen aus den eigenen Reihen und haben früher selbst am Telefon gearbeitet. Jeder Mitarbeiter bekommt die Chance, sich weiterzuentwickeln, weil unser Unternehmen stetig wächst – dabei wird die Hierarchie flach gehalten. Als etablierter und fairer Arbeitgeber stehen wir für ein menschliches Füreinander, sodass unsere Mitarbeiter uns überdurchschnittlich lange die Treue halten.

 
Testimonials

Was für uns spricht sind unsere Auftraggeber

Konzerne, Mittelständler und kleine Unternehmen aus einer Vielzahl von Branchen haben sich bereits für uns entschieden. Sie verlassen sich mit ihren unterschiedlichen Aufgabenstellungen auf unsere Analysen, Empfehlungen und effiziente Unterstützung. Dabei nutzen wir neueste Technik da, wo es sinnvoll ist. Unser Ziel ist es, einen langfristigen Mehrwert für unsere Auftraggeber zu erzielen. Daher ist für uns eine partnerschaftliche Beziehung die Grundlage des gemeinsamen Erfolgs.
suits
Seit vielen Jahren sind wir zufriedene Kunden der exciting AG. Zu jeder Zeit stehen Ansprechpartner zur Verfügung. Lösungen werden schnell gefunden und umgesetzt, vereinbarte Kennzahlen eingehalten. Wir sind international tätig, was mit mehrsprachigen AgentInnen abgedeckt wird – telefonisch und schriftlich. Unsere Ansprüche an einen exzellenten Kundenservice werden fast immer erfüllt.
Testimonial
Petra Franck
Leiterin Kundenservice D-A-CH | Precon GmbH & Co. KG
Die CARAT GmbH ist ein Unternehmen der MHK-Gruppe und Marktführer für professionelle Küchenplanungssoftware. Die exciting AG unterstützt uns seit März 2021 im Support der von uns entwickelten und vertriebenen Software. Vereinbarte Ziele wie Erreichbarkeiten und Servicelevels werden eingehalten und auch kurzfristige Aufgaben kann exciting AG gut bewältigen. Die Kommunikation mit exciting AG als Dienstleister funktioniert hervorragend.
Testimonial
Andreas Günther
Geschäftsführer CARAT GmbH
Wir haben sowohl die Lohnbuchhaltung als auch die Finanzbuchhaltung komplett an die exciting vergeben und haben seitdem einen deutlich reduzierten administrativen Aufwand. Besonders schätzen wir die hohe Qualität und Genauigkeit, die bei den angebotenen Dienstleistungen immer kritisch ist. Außerdem werden immer wieder Vorschläge gemacht, mit denen die Prozesse und insbesondere die Kommunikation weiter verschlankt werden können.
Testimonial
Olaf Haasner
Vorstand MainLevel Consulting AG
Die Qnit AG ist ein führender Service-Provider in Europa für Qualitätssicherung im Softwareumfeld. Zur Durchführung unserer Finanzbuchhaltung, sowie unserer Lohnabrechnung waren wir auf der Suche nach einem Partner, der unseren hohen Qualitätsansprüchen gerecht wird. Mit der exciting AG haben wir uns für einen Dienstleister entschieden, der uns mit seiner Flexibilität in der Leistungserbringung, konkret einer Abrechnung nach Köpfen auf Basis eines FTE -Modell, vollständig überzeugt hat. Im Rahmen der Anwendung von „Best Practices“ wurden zusätzlich Prozesse optimiert und Effizienz gesteigert, bei gleichzeitiger Reduzierung von Kosten um 32%. Die erzielten Einsparungen haben es der Qnit AG erlaubt, Ihr Wachstum noch dynamischer zu gestalten. Herzlichen Dank an die exciting AG.
Testimonial
Wolfgang Exler
CEO, Qnit AG
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