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Die exciting AG ist ein innovatives Dialog- und Service-Center, spezialisiert auf hochwertige Dialogmaßnahmen in den unterschiedlichen Industrien. Mit über 26 Jahren Erfahrung gehört die exciting AG zu den führenden Anbietern bei ganzheitlicher Vertriebsunterstützung. Wir übernehmen jede gewünschte Kommunikation, schriftlich, per Telefon oder Chat sowie in den sozialen Medien. Eine besondere Kompetenz liegt dabei in den Bereichen Automotive, Electronics, IT, Shopping, Travel und Tourismus. Du suchst neue Chancen und Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig!

 

Deine Aufgaben:

  • Entgegennahme von Anrufen und Aufnahme von Störungen im Ticketsystem
  • Analyse und Lösung von eingehenden Tickets sowie ggfs. Weiterleitung in die nachfolgenden Fachabteilungen
  • Ansprechpartner für Kunden und Mitarbeiter im 1st Level Umfeld
  • Übernahme der technischen Rufbereitschaft

 

Damit überzeugst Du uns:

  • Idealerweise kannst du erste Erfahrungen aus dem Service Desk, technischen Support oder einer vergleichbaren Position vorweisen, aber auch Quereinsteiger sind willkommen
  • Du befasst Dich gerne mit Software (MS Windows, MS Office), Hardware (backoffice Systeme, Drucker, Scanner), Netzwerken und der mobilen Datenerfassung (MDE) sowie dem reibungslosen Zusammenspiel dieser Komponenten
  • Du verfügst über sehr gute kommunikative Fähigkeiten, sowohl in deutscher wie auch in englischer Sprache
  • Du überzeugst durch eine ausgeprägte analytische Denkweise

 

Das bieten wir Dir:

  • Professionelle Einarbeitung sowie regelmäßige Trainings und Workshops
  • Langfristig spannende Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten in einer flachen Hierarchie
  • Offene Feedbackkultur
  • Flexible Arbeitszeitmodelle für eine ausgezeichnete Work-Life-Balance
  • Regelmäßige Teamevents und Sportaktivitäten
  • Optimale Verkehrsanbindung an Autobahn und ÖPNV sowie kostenfreie Parkplätze direkt am Haus

 

Are you excited?

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen!